condiciones de la garantia

Los trabajos necesarios se realizarán en nuestras instalaciones.

•    El cambio o reparación del producto no prorroga el periodo de garantía inicial, así como el cambio de un repuesto (batería, motor, etc.) no amplía la garantía, la cual queda establecida por la fecha de la factura de compra.
•    Cualquier intervención realizada en nuestro Servicio Técnico tiene una garantía de 6 meses siempre y cuando la avería sea la misma.
•    Todo producto (en garantía o no) remitido al Servicio Técnico que no presente avería tras su revisión y diagnóstico tendrá un cargo mínimo por el tiempo empleado en su revisión + gastos de transporte.
•    Los gastos de transporte de las reparaciones en garantía fuera de Península, Baleares o Canarias correrán a cargo del cliente (portes ida y vuelta).
•    Los gastos de transporte de cualquier equipo que entre en el Servicio Técnico con una avería no cubierta por la garantía correrán a cargo del cliente.
•    El producto deberá ser enviado en el embalaje original en perfecto estado, con sus manuales, cables y demás elementos y accesorios que incluyese el producto en el momento de la compra y en el mismo estado en el que fue entregado, con todas las etiquetas o adhesivos del producto en perfecto estado, así como ticket o factura de compra. No nos hacemos responsables de la documentación que se envíe junto los equipos, ni de accesorios o partes compradas a empresas ajenas a smartGyro y que se hayan añadido a posteriori en nuestros productos, ni del daño que el uso de accesorios de marcas ajenas a smartGyro pueda ocasionar en nuestros equipos.
•    De acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de mercancía, por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de este plazo. Cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente en el albarán del transportista y notificarse en un plazo de 24 h. al mail info@smartgyro.es. Si no hay ninguna indicación en ese plazo sobre este tipo de incidencia en dicho albarán ni se ha notificado al mail indicado, se entiende que la entrega se ha efectuado correctamente y por lo tanto smartGyro no asumirá ninguna responsabilidad sobre la mercancía dañada o bultos faltantes.
•    El Servicio Técnico se reserva el derecho de sustituir el equipo defectuoso por otro de similares características que el recibido, independientemente del precio que tuviera el modelo a reparar en el momento que el cliente realizara la compra inicial, y el cambio será realizado por un modelo seminuevo completamente operativo y funcional, nunca por un patín nuevo.
•    El plazo aproximado de reparación es de 10 días laborables una vez el producto haya entrado en nuestras instalaciones.
•    El desgaste por uso de cualquier pieza (pastillas de freno, discos, amortiguadores, cubiertas, cintas de kart, etc.) no está cubierto por la garantía.
•    Todo presupuesto de un producto fuera de garantía incluye el concepto de mano de obra y portes aparte de las piezas necesarias.
•    Nuestros patines vienen limitados a 25 km tal y como establece la normativa vigente. No asesoramos a cómo manipular los mismos y la manipulación y/o deslimitación supone la pérdida automática de la garantía.
•    La manipulación de los valores de valores de fábrica supone la pérdida automática de la garantía.
•    No se suministrarán en ningún caso en garantía piezas a personal no autorizado del Servicio Técnico, el cliente podrá realizar la revisión a través de los canales oficiales o bien adquirir si lo desea la pieza a través de la web.
•    Cualquier manipulación realizada fuera de los canales oficiales puede causar daños que ocasionan la pérdida de garantía de los cuales smartGyro no se hará responsable.
 
•    Las piezas dañadas y sustituidas en cualquier intervención en garantía quedarán en posesión del Servicio Técnico.
•    Los problemas ocasionados por problemas de software por manipulación del cliente (cambios de password, valores de fábrica, etc.) no están cubiertos por la garantía y serán objeto de presupuesto en concepto de mano de obra y portes.
•    El patinete eléctrico necesita de un mantenimiento con sus correspondientes revisiones. Es imprescindible la revisión periódica de holguras, neumáticos, ajustes de tornillos, etc.
No debe ser utilizado si tiene piezas rotas, si la duración de la batería ha disminuido considerablemente, si hay fugas de aire en los neumáticos o con signos de desgaste en cualquiera de sus piezas (pastillas, manetas, etc.) o en cualquier otro elemento que pueda afectar a la seguridad.
En estos casos, y para un correcto mantenimiento, el cliente siempre debe acudir a un Taller Oficial smartGyro.
•    Los Talleres Oficiales solo harán garantía de holguras, ajustes de frenos y ruidos de los patinetes que vengan así de fábrica y únicamente dentro del primer mes de factura. Fuera de estas condiciones, el usuario es el responsable de ese mantenimiento y podrá ser realizado en el taller oficial pero no estará cubierto por la garantía.
•    Cualquiera de nuestros talleres oficiales es un taller profesional autorizado y es el que decide si una avería entra en garantía o no entra en garantía dependiendo de cada caso. Nosotros podremos valorar el caso si el cliente no está de acuerdo y nos podremos ponernos en contacto con el taller autorizado para poder hacer una revisión del caso, pero nunca podremos saltarnos la valoración del taller autorizado.
•    Los Talleres Oficiales se reservan el derecho de cobrar por la emisión de un presupuesto en el caso de que el patín tenga una avería no cubierta por la garantía. Esto es política interna del taller, y el cliente debe consultar esto directamente con el mismo.
•    smartGyro no asumirá en ningún caso el coste de reparaciones efectuadas fuera de los canales oficiales.
•    smartGyro no realizará reembolsos de presupuestos aceptados por el cliente bajo su decisión en un taller oficial.
•    Para la adquisición de accesorios deberá dirigirse a nuestra página web www.smartgyro.es. Si el accesorio no está disponible en la web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@smartgyro.es